Bankalardan Yeni Uygulama: Belirli Tutarın Altındaki Nakit İşlemler Sadece ATM Üzerinden Yapılacak

Bankacılık sektöründe müşteri yoğunluğunu azaltmak ve işlemleri hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenleme devreye alındı. Artık belirli bir tutarın altındaki para çekme işlemleri yalnızca ATM’ler üzerinden gerçekleştirilecek. Hem şube personelinin verimliliği hem de müşterilerin bekleme sürelerinin azaltılması hedefleniyor.

---

Bankacılıkta Verimlilik Odaklı Yeni Adım

Türkiye genelinde faaliyet gösteren kamu ve özel bankalar, şubelerde yaşanan yoğunluğu azaltmak amacıyla nakit çekim işlemlerine sınır getiren yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Artık belirli bir limitin altındaki para çekim talepleri için şube veznelerinden hizmet verilmeyecek, işlemler yalnızca ATM’ler aracılığıyla yapılabilecek.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) gözetiminde yürürlüğe giren bu uygulama, ilk etapta büyük şehirlerdeki şubelerde geçerli olacak. Uygulamanın ilerleyen haftalarda ülke genelinde yaygınlaştırılması planlanıyor.

---

Hangi Tutarın Altı ATM’den Çekilecek?

Bankalar, yeni uygulamayla birlikte müşterilerine SMS, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden bilgilendirme mesajları göndermeye başladı. Buna göre, birçok bankada şube içinden yapılabilecek minimum nakit çekim limiti 20.000 TL olarak belirlendi.

Bu limitin altındaki çekim talepleri için:

• ATM’ler 7/24 hizmet verecek
• Müşteriler kartla ya da QR kodla işlem yapabilecek
• Şubelerde yalnızca acil durumlar, yüksek tutarlar veya özel onaylı işlemler için vezneden para çekilebilecek

Her banka, kendi operasyonel yapısına göre bu limiti 10.000 TL ile 30.000 TL arasında belirleme hakkına sahip olacak.

---

Neden Bu Düzenleme Yapıldı?

Yeni uygulamanın temel amacı, şube içi hizmetlerde zaman ve kaynak yönetimini daha verimli hale getirmek. Özellikle emekli maaşı alanlar, günlük harcama yapan bireyler ya da işletmelerin küçük tutarlı nakit işlemleri, şube personelinin büyük bir kısmını meşgul ediyordu.

Bu kararın ardındaki başlıca gerekçeler:

• Şubelerde oluşan uzun kuyrukların önlenmesi
• ATM kullanım oranlarının artırılması
• Bankacılık işlemlerinin dijitalleşmesine destek verilmesi
• Operasyonel maliyetlerin düşürülmesi
• Personelin daha karmaşık finansal işlemlere yönlendirilmesi

Ayrıca, pandemi sonrası hız kazanan temassız işlem kültürü de bu süreci hızlandıran faktörlerden biri oldu.

---

ATM Sayısı ve Hizmet Kapasitesi Artırılıyor

Bankalar, yeni uygulamaya geçiş sürecinde ATM altyapılarını güçlendirmeye başladı. Özellikle büyük şehirlerdeki yoğun bölgelerde:

• Yeni nesil akıllı ATM’ler devreye alındı
• Günlük nakit yüklemeleri artırıldı
• QR kodla temassız para çekme özelliği yaygınlaştırıldı
• Mobil uygulamalarda “ATM’ye önceden para ayır” gibi seçenekler aktif edildi

Ayrıca ATM’lerde yaşanabilecek teknik sorunlara karşı mobil ekiplerin sahada daha hızlı müdahale edebilmesi için yeni bir çalışma takvimi oluşturuldu.

---

Şubede İşlem Yapması Gerekenler Ne Yapacak?

Şubelerde işlem yapması gereken özel durumu olan müşteriler için bazı istisnalar tanındı. Bunlar arasında:

• Yüksek yaş grubundaki bireyler
• Görme ve işitme engelli vatandaşlar
• ATM kullanımına fiziksel olarak uygun olmayan bireyler
• Acil nakit ihtiyacı olan müşteriler (sağlık, güvenlik, belge ibrazı gerektiren durumlar)

Bu kişiler, banka şubelerinde öncelikli işlem kapsamında vezne hizmetlerinden faydalanabilecek. Bunun için kimlik ibrazı ve kısa bir dilekçe yeterli olacak.

---

İşletmeler ve Tüccarlar İçin Alternatif Çözümler

Küçük işletme sahipleri, POS cihazı ya da hesap hareketliliği nedeniyle sık sık nakit ihtiyacı olan gruplar arasında yer alıyor. Bu durum için bankalar yeni çözümler geliştirdi:

• Günlük 100.000 TL’ye kadar ATM çekim limiti olan “Ticari Kartlar”
• Mobil bankacılık üzerinden ATM’den nakit çekmeye izin veren dijital QR sistemi
• Şube dışı özel kasa ve nakit toplama hizmeti
• “Akıllı Şube” uygulaması ile self servis gişe sistemleri

Bu sayede küçük ve orta ölçekli işletmelerin nakit döngüsünde aksamaların yaşanmaması hedefleniyor.

---

Dijital Bankacılığa Geçiş Süreci Hızlanıyor

Yeni ATM zorunluluğu, Türkiye’de dijital bankacılığa geçişin doğal bir parçası olarak değerlendiriliyor. Bankacılık sektörü son yıllarda mobil ve internet bankacılığına yaptığı yatırımlar sayesinde, şube bağımlılığını azaltmayı hedefliyor.

EPDK ve BDDK’nın ortak vizyonuyla, 2025 yılına kadar:

• ATM ve dijital işlem oranlarının %80’in üzerine çıkması
• Nakit işlemlerin %70’inin şube dışı kanallardan yapılması
• Şube başına düşen işlem yoğunluğunun %50 azaltılması

gibi hedefler belirlenmiş durumda.